最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，世界各地的郵件會以驚人的速度下落不明，總體而言1/6的電子郵件沒有達(dá)到目標(biāo)收件箱。他們對來自開展許可式營銷的5億封郵件分析后發(fā)現(xiàn)，11％的郵件失蹤，6％的郵件進(jìn)入了垃圾箱或垃圾郵件文件夾。而不同國家的收件箱到達(dá)率表現(xiàn)出顯著不同：

 歐洲的營銷者們丟失的郵件超過其他任何地區(qū)，但是相比北美市場營銷者的郵件，其進(jìn)入垃圾郵件文件夾的郵件更少；

● 英國和美國在這段時(shí)間里郵件進(jìn)入收件箱的比例是87％；

● 在澳大利亞和德國，1/8的電子郵件沒能進(jìn)入收件箱；

● 巴西的郵件收件箱到達(dá)率只有60％；

● 而最令大家關(guān)注的中國，在webpower中國區(qū)《2016年上半年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》的數(shù)據(jù)分析中顯示，2016年上半年國內(nèi)全行業(yè)EDM平均送達(dá)率為94.54%，平均獨(dú)立打開率為9.39%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為16.71%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為1.57%。可見，相比歐美等地，郵件在中國的發(fā)展依然呈現(xiàn)較為平穩(wěn)的增長態(tài)勢，郵件的收件箱到達(dá)率也總體上處于較高水平。

但是，無論是位于世界哪個(gè)地區(qū)，電子郵件營銷者一致認(rèn)為讓郵件順利到達(dá)收件箱是項(xiàng)艱難的工作。發(fā)送信譽(yù)、郵箱服務(wù)商管理更嚴(yán)格等復(fù)雜綜合因素是阻礙提高送達(dá)率的因素。下面小易化繁為簡，介紹6個(gè)直截了當(dāng)、立桿見效的方法幫你改善郵件送達(dá)率。

1．以訂閱用戶為中心

首先，使用雙重訂閱機(jī)制去使用戶確認(rèn)加入電子郵件列表。通過填寫訂閱表單、點(diǎn)擊訂閱確認(rèn)郵件這個(gè)過程，你可以淘汰掉低質(zhì)量的注冊用戶，留下的是那些真正對你的品牌有興趣的訂閱者。高質(zhì)量訂閱意味著更多郵件打開率和更高的郵件發(fā)送分?jǐn)?shù)。第二，使取消訂閱并保持聯(lián)系都簡單便捷。我們發(fā)現(xiàn)取消訂閱選項(xiàng)一般會位于郵件底部，營銷人員可以通過加粗字體或甚至使用不同的顏色、字體使取消訂閱更容易，而這也意味著訂閱者把你的郵件標(biāo)記為垃圾郵件的幾率更小。最后，一旦用戶訂閱，并加入到郵件列表中，在給用戶隨之發(fā)送的歡迎消息中，應(yīng)該簡短的告訴訂閱用戶將會獲得什么，并在之后的郵件中持續(xù)告訴用戶你的郵件價(jià)值。

2．開始建立干凈有用的郵件列表

也許你會說，清理郵件列表，大家都知道要這么做。但是我想說的是，基于人為中心去創(chuàng)建一個(gè)干凈有價(jià)值的列表，圍繞個(gè)人和產(chǎn)品之間的方方面面去構(gòu)建以及優(yōu)化這個(gè)列表的各種屬性，真的是一項(xiàng)非常系統(tǒng)復(fù)雜的過程，這需要建立和完善一套與你的業(yè)務(wù)模式及客戶模式相適應(yīng)的邏輯，而不是簡單的更新、去重、正確、錯(cuò)誤等動作。這樣做之后，你的郵件將可以盡可能的各方面貼近用戶，從而逐步獲得用戶對郵件和品牌的認(rèn)可，最重要的是將能從客觀和主觀上避免你的郵件成為垃圾郵件，保證發(fā)送信譽(yù)。

3．提供合適度的內(nèi)容

盡可能個(gè)性化你的郵件，在圖文比例平衡的基礎(chǔ)上保持內(nèi)容簡潔明了，而不是郵件中充斥著各種閃亮奪目的圖片，根據(jù)郵件服務(wù)商的垃圾郵件判斷標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候一封大量圖片的漂亮郵件很可能并不是發(fā)送效果最好的郵件。帶JavaScript和附件的郵件也很可能面臨垃圾郵件的危險(xiǎn)。所以，在提高郵件內(nèi)容的吸引力、互動性之外，保持內(nèi)容對于保證郵件成功送達(dá)的合適度也是營銷者應(yīng)該特別關(guān)注的地方。

4．反復(fù)測試實(shí)驗(yàn)對郵件營銷活動非常有價(jià)值

webpower提供客戶A/B test 或劈裂試驗(yàn)功能，允許他們對用戶列表進(jìn)行劃分和測試活動內(nèi)容。如針對一封郵件，選擇四分之一的列表發(fā)送一個(gè)內(nèi)容，而另外的四分之一發(fā)送一個(gè)不同的內(nèi)容。基于這個(gè)主題的哪個(gè)內(nèi)容具有較高的打開率，那么這個(gè)內(nèi)容將被發(fā)送給剩余的50%列表用戶。這些測試讓郵件營銷發(fā)送者對于實(shí)際效果有一個(gè)更好的觀察和預(yù)見。

5．跟蹤效果：系統(tǒng)全面性、個(gè)性化需求和市場化視野

通過一個(gè)兼具系統(tǒng)全面性、個(gè)性化需求和市場化視野的郵件效果報(bào)告，對郵件營銷活動的打開率、點(diǎn)擊率等郵件效果的增長和成功情況持續(xù)的跟蹤，目前已經(jīng)可以通過webpower這樣的領(lǐng)先郵件營銷供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)可以直接幫助你深入了解到哪些內(nèi)容和主題行是成功的，而通過對數(shù)據(jù)的專業(yè)視角解讀，你還可以找到提高郵件送達(dá)率及整體郵件營銷效果的方法。

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